خدمة العملاء
يمكنك توفير خدمة العملاء عن طريق اتباع نظام دعم سهل الاستخدام من نبض. شعار نظام نبض هو رضا العملاء وهو أمر مهم لجعل مؤسستك قادرة على تحقيق أهدافك. فإنه يجعل الاستفادة من الدعم المقدم من المؤسسة عن طريق شبكة متنوعة من وقنوات الاتصال. يمكنك رفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء الخاصين بك وكسب عملاء جدد من قبل تقديم مستوي مميز من خدمة العملاء.
إدارة مشاكل العملاء
كفاءتك في حل مشاكل العملاء تتزايد مع سرعة اتخاذ القرار ورصد وتتبع المشاكل عن طريق الاستعلامات ومن خلال نظام دعم العملاء التواصلي. يمكنك أن تكون فعالا في التعامل مع العملاء من خلال منظومة نبض لخدمة العملاء والوسائل التكنولوجية. ثقة العملاء تغمرك بسبب استطاعتك في توفير الحلول لهم لذا نظام نبض يمهد طريقك نحو النجاح. قنوات الاتصال من نظام نبض، داخلية أو خارجية، وخالية من المداخلات الغير مرتبطة، وبالتالي، أنت وعملائك تخوضون تجربة مميزة لفهم المشاكل والحلول على أفضل نحو ممكن.
خدمة العملاء متميزة
يمكنك بناء مكتب خدمة العملاء الخاص بك لخلال فترة زمنية وجيزة والمضي قدما في التعامل مع طلبات الخدمة والشكاوى وفقا لاستراتيجية متقدمة ومناسبة لتعظيم مستوى الربح الخاص بك. يمكن للعملاء أيضا الاحتفاظ بسجلات لطلباتهم للرجوع الي الإجراءات المتخذة مسبقا. يمكن إنشاء مكتب خدمة العملاء الخاص بك بتثبيت نظام نبض في الجهاز الخادم الخاص بك أو على السحابة لربط العملاء بمكتب الخدمة، وتلقي الاستفسارات وإرسال التوجيهات والارشادات اللازمة. يتم تصفح طلبات الخدمة من قبل المستخدمين في الإدارات المختلفة وكذلك من خلال منصة نظام نبض لتقديم الخدمة الصحيحة بواسطة نظام دعم العملاء. من خيارات نظام نبض، يمكن للعملاء أن يكونوا على اتصال معكم في ثوان. الهدف الاستراتيجي لنظام نبض هو تقديم خدمة العملاء المميزة والارتقاء بمستوي رضاء العملاء.