انواع الاشتراك
لطلب المزيد من المعلومات وللسحابة الخاصة أو للتركيب علي الشبكات الداخلية الخاصة، يرجى الضغط هنا أو الاتصال بنا على sales@premitek.com
نبض
الباقة المتكاملة$60
لكل مستخدم لكل شهر-
- غير محدود
- غير محدود
- غير محدود
- غير محدود
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- 20
-
- غير محدود
- 20 GB
- 24x7
- 24x7
- اشترك الان
الاكثر شيوعا
الباقة المتقدمة$30
لكل مستخدم لكل شهر-
- 3 بريد وارد
- 3 صفحات
- 3 حسابات
- غير محدود
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- 5
-
- غير محدود
- 5 GB
- 8x5(EST)
- 8x5(EST)
- اشترك الان
الباقة المجانية
-
- 1 بريد وارد
- 1 صفحة
- 1 حساب
- 3 مستخدمين
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- 10
- 5. GB
- اشترك الان
المميزات
- قنوات الاتصال المتكاملة للعميل
- الخدمة الذاتية علي شبكة الانترنت والهاتف المحمول
- تسجيل الشكاوي من البريد الإلكتروني
- تسجيل الشكاوي من الفيسبوك
- تسجيل الشكاوي من تويتر
- تطبيقات الهاتف
- التواصل المباشر(الدردشة الحية)
- قناة 1StopDesk
- خدمة العملاء / ادارة الشكاواي
- قواعد التوجيه الالي
- توزيع أحمال المهام علي المستخدمين
- قواعد معلومات (عامة+خاصة)
- نموذج اتفاقية الخدمة الاساسية
- خيارات نماذج اتفاقية الخدمة المتقدمة
- اشعار بالتصعيد التلقائي في حالة انتهاك المدة المحددة من خلال نموذج اتفاقية الخدمة
- ادارة دورةالمهام بشكل كامل
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني لكل من ممثلي خدمة العملاء و الإدارات الداخلية
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني للجهات الخارجية
- دورة حل الشكوي الاساسية
- تعديل طرق ادارة العمليات التجارية
- ادارة امر الشغل
- طريقة دورة حياة الشكوي الاساسية
- تقييم الشكوي
- تحقيق الشكوي
- تحليل السبب الجذري
- تصحيح الشكوي
- اجراء وقائي
- قياس رضاء العملاء
- تحليل المعاني ومغزي المدخلات
- عدد ساعات وجدول العمل
- تصعيد الشكوي
- نماذج مراسلات البريد الإلكتروني التلقائية
- تحويل الشكاوي الي مقالات في قاعدة المعلومات
- اضافة اشعارات خاصة بالمشكلة عامة اوخاصة
- تصدير الشكاوي
- امكانية تكليف المهمة لاكثر من مستخدم
- الاجراء التالي افضل للمستخدمين
- تعريف قواعد ميكنة سير العمل
- القائمة المسموح بها لدخول النظام
- تتبع زوار الموقع الإلكتروني
- دعم تعدد اللغات
- ربط الشكوي باخري
- نماذج المراسلات التلقائية
- نموذج ميكروسوفت ورد
- نماذج مراسلات البريد الالكتروني
- نماذج مراسلات الفيس بوك
- نماذج مراسلات تويتر
- المراسلة بشكل يدوي او تلقائي
- الخدمة الذاتية للعملاء
- دعم العميل الشخصي او الشركة
- استخدام اللغة المفضلة لواجهه العميل
- امكانية دخول النظام من خلال وسائل التواصل الاجتماعية )الفيس بوك وتويتر و جوجل(
- البحث في قاعدة المعلومات
- اقتراحات الحلول التلقائية للعملاء
- لوحة العميل
- تعريف صلاحيات خاصة للمستخدمين الخاصين بعميل الشركة
- التقارير
- التقارير الاساسية
- التقارير المخصصة لتناسب احتياجات العميل
- نظام التأمين و إعداد النظام
- تشفير SSL
- اعتماد الادوار علي الصلاحيات
- ادارة نطاق بيانات المستخدم
- ادارة صلاحيات لمستخدم
- سجل الاجراءات المنفذة
- ملف العميل/ المتصل
- تعريف الملف الشخصي للمستخدم
- تعريف مجموعة المستخدمين
- ادارة الاقسام المتعددة
- تعريف المنتجات / الخدمات
- تعريف مجموعة المنتج / الخدمة
- خفاء بيانات الاتصال علي اساس خصوصية الاعدادات
- Active Directory integration
- تعديل نموذج الشكوي
- أدوات زيادة انتاجية المستخدم
- العدد الاقصي للمستخدمين
- لوحة المستخدم
- لوحة المستخدم التنفيذي
- تقويم المستخدم
- قائمة انتظار المهام
- التذكير
- قائمة المهام
- قائمة المتابعة
- قائمة التنبيهات
- دعم الترجمة للعملاء
- اشكال عرض الشكاوي المعرفة للمستخدم
- يمكنك اضافة الردود السريعة و الملحوظات من خلال خاصية النماذج المعرفة لنفس طلبات الخدمة
- التواصل المباشر(الدردشة الحية) الداخلي
- وظائف اخري
- واجهه مناسبة ومحسنة للهاتف
- التكامل مع الانظمة الاخري
- استخدام العلامة التجارية الخاصة
- ملف المرفقات
- طرق دعم نبض
- عملية الاعداد الارشادية
- خدمة ذاتية من خلال قاعدة معلومات كاملة
- دعم البريد الالكتروني
- دعم المحادثة المباشرة
- دعم الهاتف
الباقة المجانيةمجانا
- Customer communication channels
-
الخدمة الذاتية علي شبكة الانترنت والهاتف المحمول
- تسجيل الشكاوي من البريد الإلكتروني
1 بريد وارد - تسجيل الشكاوي من الفيسبوك
1 صفحة - تسجيل الشكاوي من تويتر
1 حساب - تطبيقات الهاتف
- التواصل المباشر(الدردشة الحية)
3 مستخدمين - قناة 1StopDesk
- خدمة العملاء / ادارة الشكاواي
- قواعد التوجيه الالي
- توزيع أحمال المهام علي المستخدمين
- قواعد معلومات (عامة+خاصة)
- نموذج اتفاقية الخدمة الاساسية
- خيارات نماذج اتفاقية الخدمة المتقدمة
- اشعار بالتصعيد التلقائي في حالة انتهاك المدة المحددة من خلال نموذج اتفاقية الخدمة
- ادارة دورة حياة المشكلة بشكل كامل
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني لكل من ممثلي خدمة العملاء و الإدارات الداخلية
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني للجهات الخارجية
- دورة حل الشكوي الاساسية
- تعديل طرق ادارة العمليات التجارية
- ادارة امر الشغل
- طريقة دورة حياة الشكوي الاساسية
- تقييم الشكوي
- تحقيق الشكوي
- تحليل السبب الجذري
- تصحيح الشكوي
- اجراء وقائي
- قياس رضاء العملاء
- تحليل المعاني ومغزي المدخلات
- عدد ساعات وجدول العمل
- تصعيد الشكوي
- نماذج مراسلات البريد الإلكتروني التلقائية
- تحويل الشكاوي الي مقالات في قاعدة المعلومات
- اضافة اشعارات خاصة بالمشكلة عامة اوخاصة
- تصدير الشكاوي
- امكانية تكليف المهمة لاكثر من مستخدم
- الاجراء التالي افضل للمستخدمين
- تعريف قواعد ميكنة سير العمل
- القائمة المسموح بها لدخول النظام
- تتبع زوار الموقع الإلكتروني
- دعم تعدد اللغات
- ربط الشكوي باخري
- نماذج المراسلات التلقائية
- نموذج ميكروسوفت ورد
- نماذج مراسلات البريد الالكتروني
- نماذج مراسلات الفيس بوك
- نماذج مراسلات تويتر
- المراسلة بشكل يدوي او تلقائي
- الخدمة الذاتية للعملاء
- دعم العميل الشخصي او الشركة
-
استخدام اللغة المفضلة لواجهه العميل
- امكانية دخول النظام من خلال وسائل التواصل الاجتماعية )الفيس بوك وتويتر و جوجل(
- البحث في قاعدة المعلومات
- اقتراحات الحلول التلقائية للعملاء
- لوحة العميل
- تعريف صلاحيات خاصة للمستخدمين الخاصين بعميل الشركة
- التقارير
- التقارير الاساسية
- التقارير المخصصة لتناسب احتياجات العميل
- نظام التأمين و إعداد النظام
-
تشفير SSL
-
اعتماد الادوار علي الصلاحيات
-
ادارة نطاق بيانات المستخدم
-
ادارة صلاحيات لمستخدم
- سجل الاجراءات المنفذة
- ملف العميل/ المتصل
- تعريف الملف الشخصي للمستخدم
- تعريف مجموعة المستخدمين
- ادارة الاقسام المتعددة
-
تعريف المنتجات / الخدمات
-
تعريف مجموعة المنتج / الخدمة
-
خفاء بيانات الاتصال علي اساس خصوصية الاعدادات
-
Active Directory integration
-
تعديل نموذج الشكوي
- أدوات زيادة انتاجية المستخدم
-
العدد الاقصي للمستخدمين
10 - لوحة المستخدم
- لوحة المستخدم التنفيذي
- تقويم المستخدم
- قائمة انتظار المهام
-
التذكير
-
قائمة المهام
- قائمة المتابعة
- قائمة التنبيهات
-
دعم الترجمة للعملاء
- اشكال عرض الشكاوي المعرفة للمستخدم
-
يمكنك اضافة الردود السريعة و الملحوظات من خلال خاصية النماذج المعرفة لنفس طلبات الخدمة
-
التواصل المباشر(الدردشة الحية) الداخلي
- وظائف اخري
- واجهه مناسبة ومحسنة للهاتف
- التكامل مع الانظمة الاخري
- استخدام العلامة التجارية الخاصة
-
ملف المرفقات
5. GB - طرق دعم نبض
- عملية الاعداد الارشادية
-
خدمة ذاتية من خلال قاعدة معلومات كاملة
-
دعم البريد الالكتروني
-
دعم المحادثة المباشرة
-
دعم الهاتف
- اشترك الان
الاكثر شيوعا
الباقة المتقدمة$30
لكل مستخدم لكل شهر- Customer communication channels
- الخدمة الذاتية علي شبكة الانترنت والهاتف المحمول
- تسجيل الشكاوي من البريد الإلكتروني
3 INBOX - تسجيل الشكاوي من الفيسبوك
3 PAGE - تسجيل الشكاوي من تويتر
3 ACCOUNT - تطبيقات الهاتف
- التواصل المباشر(الدردشة الحية)
UNLIMITED - قناة 1StopDesk
- خدمة العملاء / ادارة الشكاواي
- قواعد التوجيه الالي
- توزيع أحمال المهام علي المستخدمين
- قواعد معلومات (عامة+خاصة)
- نموذج اتفاقية الخدمة الاساسية
- خيارات نماذج اتفاقية الخدمة المتقدمة
- اشعار بالتصعيد التلقائي في حالة انتهاك المدة المحددة من خلال نموذج اتفاقية الخدمة
- ادارة دورة حياة المشكلة بشكل كامل
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني لكل من ممثلي خدمة العملاء و الإدارات الداخلية
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني للجهات الخارجية
- دورة حل الشكوي الاساسية
- تعديل طرق ادارة العمليات التجارية
- ادارة امر الشغل
- طريقة دورة حياة الشكوي الاساسية
- تقييم الشكوي
- تحقيق الشكوي
- تحليل السبب الجذري
-
تصحيح الشكوي
- اجراء وقائي
- قياس رضاء العملاء
- تحليل المعاني ومغزي المدخلات
- عدد ساعات وجدول العمل
- تصعيد الشكوي
- نماذج مراسلات البريد الإلكتروني التلقائية
- تحويل الشكاوي الي مقالات في قاعدة المعلومات
- اضافة اشعارات خاصة بالمشكلة عامة اوخاصة
- تصدير الشكاوي
- Tasks multi-assignment
- الاجراء التالي افضل للمستخدمين
- تعريف قواعد ميكنة سير العمل
- القائمة المسموح بها لدخول النظام
- تتبع زوار الموقع الإلكتروني
- دعم تعدد اللغات
- ربط الشكوي باخري
- نماذج المراسلات التلقائية
- نموذج ميكروسوفت ورد
- نماذج مراسلات البريد الالكتروني
- نماذج مراسلات الفيس بوك
- نماذج مراسلات تويتر
- المراسلة بشكل يدوي او تلقائي
- الخدمة الذاتية للعملاء
- دعم العميل الشخصي او الشركة
-
استخدام اللغة المفضلة لواجهه العميل
- امكانية دخول النظام من خلال وسائل التواصل الاجتماعية )الفيس بوك وتويتر و جوجل(
- البحث في قاعدة المعلومات
- اقتراحات الحلول التلقائية للعملاء
- لوحة العميل
- تعريف صلاحيات خاصة للمستخدمين الخاصين بعميل الشركة
- التقارير
- التقارير الاساسية
- التقارير المخصصة لتناسب احتياجات العميل
5 - نظام التأمين و إعداد النظام
-
تشفير SSL
-
اعتماد الادوار علي الصلاحيات
-
ادارة نطاق بيانات المستخدم
-
ادارة صلاحيات لمستخدم
- سجل الاجراءات المنفذة
- ملف العميل/ المتصل
- تعريف الملف الشخصي للمستخدم
- تعريف مجموعة المستخدمين
- ادارة الاقسام المتعددة
-
تعريف المنتجات / الخدمات
-
تعريف مجموعة المنتج / الخدمة
-
خفاء بيانات الاتصال علي اساس خصوصية الاعدادات
-
Active Directory integration
-
تعديل نموذج الشكوي
- أدوات زيادة انتاجية المستخدم
-
العدد الاقصي للمستخدمين
UNLIMITED - لوحة المستخدم
- لوحة المستخدم التنفيذي
- تقويم المستخدم
- قائمة انتظار المهام
-
التذكير
-
قائمة المهام
- قائمة المتابعة
- قائمة التنبيهات
-
دعم الترجمة للعملاء
- اشكال عرض الشكاوي المعرفة للمستخدم
-
يمكنك اضافة الردود السريعة و الملحوظات من خلال خاصية النماذج المعرفة لنفس طلبات الخدمة
-
التواصل المباشر(الدردشة الحية) الداخلي
- وظائف اخري
- واجهه مناسبة ومحسنة للهاتف
- التكامل مع الانظمة الاخري
- استخدام العلامة التجارية الخاصة
-
ملف المرفقات
5 GB - طرق دعم نبض
- عملية الاعداد الارشادية
-
خدمة ذاتية من خلال قاعدة معلومات كاملة
-
دعم البريد الالكتروني
-
دعم المحادثة المباشرة
8X5(EST) -
دعم الهاتف
8X5(EST) - اشترك الان
الباقة المتكاملة$60
لكل مستخدم لكل شهر- Customer communication channels
- الخدمة الذاتية علي شبكة الانترنت والهاتف المحمول
- تسجيل الشكاوي من البريد الإلكتروني
UNLIMITED - تسجيل الشكاوي من الفيسبوك
UNLIMITED - تسجيل الشكاوي من تويتر
UNLIMITED - تطبيقات الهاتف
- التواصل المباشر(الدردشة الحية)
UNLIMITED - قناة 1StopDesk
- خدمة العملاء / ادارة الشكاواي
- قواعد التوجيه الالي
- توزيع أحمال المهام علي المستخدمين
- قواعد معلومات (عامة+خاصة)
- نموذج اتفاقية الخدمة الاساسية
- خيارات نماذج اتفاقية الخدمة المتقدمة
- اشعار بالتصعيد التلقائي في حالة انتهاك المدة المحددة من خلال نموذج اتفاقية الخدمة
- ادارة دورة حياة المشكلة بشكل كامل
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني لكل من ممثلي خدمة العملاء و الإدارات الداخلية
- تمديد عملية إدارة الشكاوي و الدعم الفني للجهات الخارجية
- دورة حل الشكوي الاساسية
- تعديل طرق ادارة العمليات التجارية
- ادارة امر الشغل
- طريقة دورة حياة الشكوي الاساسية
- تقييم الشكوي
- تحقيق الشكوي
- تحليل السبب الجذري
- تصحيح الشكوي
- اجراء وقائي
- قياس رضاء العملاء
- تحليل المعاني ومغزي المدخلات
- عدد ساعات وجدول العمل
- تصعيد الشكوي
- نماذج مراسلات البريد الإلكتروني التلقائية
- تحويل الشكاوي الي مقالات في قاعدة المعلومات
- اضافة اشعارات خاصة بالمشكلة عامة اوخاصة
- تصدير الشكاوي
- Tasks multi-assignmnets
- الاجراء التالي افضل للمستخدمين
- تعريف قواعد ميكنة سير العمل
- القائمة المسموح بها لدخول النظام
- تتبع زوار الموقع الإلكتروني
- دعم تعدد اللغات
- ربط الشكوي باخري
- نماذج المراسلات التلقائية
- نموذج ميكروسوفت ورد
- نماذج مراسلات البريد الالكتروني
- نماذج مراسلات الفيس بوك
- نماذج مراسلات تويتر
- المراسلة بشكل يدوي او تلقائي
- الخدمة الذاتية للعملاء
- دعم العميل الشخصي او الشركة
-
استخدام اللغة المفضلة لواجهه العميل
- امكانية دخول النظام من خلال وسائل التواصل الاجتماعية )الفيس بوك وتويتر و جوجل(
- البحث في قاعدة المعلومات
- اقتراحات الحلول التلقائية للعملاء
- لوحة العميل
- تعريف صلاحيات خاصة للمستخدمين الخاصين بعميل الشركة
- التقارير
- التقارير الاساسية
- التقارير المخصصة لتناسب احتياجات العميل
20 - نظام التأمين و إعداد النظام
-
تشفير SSL
-
اعتماد الادوار علي الصلاحيات
-
ادارة نطاق بيانات المستخدم
-
ادارة صلاحيات لمستخدم
- سجل الاجراءات المنفذة
- ملف العميل/ المتصل
- تعريف الملف الشخصي للمستخدم
- تعريف مجموعة المستخدمين
- ادارة الاقسام المتعددة
-
تعريف المنتجات / الخدمات
-
تعريف مجموعة المنتج / الخدمة
-
خفاء بيانات الاتصال علي اساس خصوصية الاعدادات
-
Active Directory integration
-
تعديل نموذج الشكوي
- أدوات زيادة انتاجية المستخدم
-
العدد الاقصي للمستخدمين
UNLIMITED - لوحة المستخدم
- لوحة المستخدم التنفيذي
- تقويم المستخدم
- قائمة انتظار المهام
-
التذكير
-
قائمة المهام
- قائمة المتابعة
- قائمة التنبيهات
-
دعم الترجمة للعملاء
- اشكال عرض الشكاوي المعرفة للمستخدم
-
يمكنك اضافة الردود السريعة و الملحوظات من خلال خاصية النماذج المعرفة لنفس طلبات الخدمة
-
التواصل المباشر(الدردشة الحية) الداخلي
- وظائف اخري
- واجهه مناسبة ومحسنة للهاتف
- التكامل مع الانظمة الاخري
- استخدام العلامة التجارية الخاصة
-
ملف المرفقات
20 GB - طرق دعم نبض
- عملية الاعداد الارشادية
-
خدمة ذاتية من خلال قاعدة معلومات كاملة
-
دعم البريد الالكتروني
-
دعم المحادثة المباشرة
24x7 -
دعم الهاتف
24x7 -
الدردشة الاستباقية
-
دعم تعدد الدردشة في ان واحد
- اشترك الان
التواصل المباشر(الدردشة الحية)
المتعارف عليه$1
لكل مستخدم لكل شهرخصائص
- جلسات المحادثات المتزامنة
- سجل المحادثات
- الاقسام الغير محدودة
- دعم البريد الالكتروني
- قواعد التوجيه التلقائية
- دعم تعدد اللغات
- الدردشة الاستباقية
- دعم تعدد الدردشة في ان واحد
المتعارف عليه$1
لكل مستخدم لكل شهر- جلسات المحادثات المتزامنة
- سجل المحادثات
- الاقسام الغير محدودة
- دعم البريد الالكتروني
- قواعد التوجيه التلقائية
- دعم تعدد اللغات
- اشترك الان
تطبيق الهاتف
المتعارف عليه$5
لكل مستخدم لكل شهرخصائص
- يمكنك تعديل تطبيق الهاتف بنفسك
- تعامل مع عملائك وارسل عروضك التسويقيه وتبيهات الخدمة
- المحادثات المباشرة من تطبيق الهاتف (موظف واحد)
- ارسال دعم للعميل (موظف واحد)
- البحث في قاعدة المعلومات
- احصل علي ردود فعل العملاء
- دعم تعدد اللغات
المتعارف عليه$5
لكل مستخدم لكل شهر- يمكنك تعديل تطبيق الهاتف بنفسك
- تعامل مع عملائك وارسل عروضك التسويقيه وتبيهات الخدمة
- المحادثات المباشرة من تطبيق الهاتف (موظف واحد)
- ارسال دعم للعميل (موظف واحد)
- البحث في قاعدة المعلومات
- احصل علي ردود فعل العملاء
- دعم تعدد اللغات
- اشترك الان